VILLKOR - POSTPAID
Dessa villkor ("Villkoren") tillämpas när du använder foodoras tjänst för betalningsanstånd (“Postpaid”) och utgör en bilaga till de allmänna villkoren för foodoras plattform (de "Allmänna Villkoren") som finns att läsa här.
I händelse av avvikelse mellan dessa Villkor och de Allmänna Villkoren, ska dessa Villkor äga företräde.
De definitioner som anges i de Allmänna Villkoren ska gälla även för dessa Villkor om inte annat särskilt anges häri.
Genom att acceptera dessa Villkor så ingår du ett avtal med foodora i enlighet med vad som framgår av avsnitt 1 nedan (“Avtalet”).
Den Parter som du beställer Produkter ifrån är inte en del av detta Avtal.
1. POSTPAID
1.1 Beskrivning
Postpaid är ett betalningsalternativ som utvecklats av foodora för att erbjuda vissa Kunder (see definition nedan) flexibilitet med betalning, exklusivt på Plattformen.
Postpaid gör det möjligt för Kunderna att senarelägga betalning av Ordrar för automatisk betalning på ett senare datum.
Postpaid kommer bara vara tillgängligt för vissa utvalda kunder på Plattformen (“Kunden”, “Du”).
Whether You are eligible to use Postpaid or not will be determined at foodora’s sole discretion at the time of purchase.
Furthermore, not all Orders and services on the Platform are payable via Postpaid.
1.2 Aktivering av Postpaid
Innan Du använder Postpaid som betalningsalternativ för första gången behöver Du välja den betalningsmetod som Du vill att vi debiterar den uppskjutna betalningen.
Detta kan antingen göras i kassan eller via fliken “Betalningar” på Ditt konto.
Vänligen notera att när betalningsmetoden väl är vald kommer Du inte att kunna radera eller ändra den förrän det fullständiga belopp som förfallit till betalning vid den tidpunkten har betalats.
foodora förbehåller sig rätten att kontrollera giltigheten av Din valda betalningsmetod efter eget gottfinnande.
Vi förbehåller oss vidare rätten att när som helst, av vilken anledning som helst, sluta acceptera en specifik betalningsmetod, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
Du kan löpande se det belopp som Du är skyldig under Ditt konto på Plattformen via “Wallet” > “Postpaid“.
1.3 Postpaid-avtalet
Innan Du slutför en Beställning för första gången genom att använda Postpaid som betalningsalternativ (en ”Postpaid-beställning”), måste Du samtycka till dessa Villkor.
Genom att klicka på knappen ”Slutför köp” godkänner Du Villkoren och Din skyldighet att säkerställa tillräckliga medel samt att betala det fullständiga belopp som förfaller till betalning på det datum som visas i Postpaid-sektionen på Ditt konto.
De Postpaid-beställningar som görs under en kalendermånad sammanställs till en gemensam faktura med ett förfallodatum som visas i Postpaid-sektionen på Ditt konto, varvid betalning kommer att dras automatiskt via den betalningsmetod som Du har angivit.
Om betalning inte kan genomföras via Din valda betalningsmetod när betalningen förfaller, kommer vi att påminna Dig via e-post, aviseringar i appen och SMS.
foodora förbehåller sig rätten att försöka genomföra betalningen igen på den valda betalningsmetoden med jämna mellanrum efter eget gottfinnande.
foodora kommer dock inte att påföra några förseningsavgifter, ränta eller andra avgifter förutom i den situation som beskrivs ytterligare nedan.
Om betalning fortsätter att misslyckas förbehåller sig foodora rätten att överlämna Din faktura till ett inkassoföretag.
För det fall en sådan överlämning bedöms nödvändig förbehåller sig foodora vidare rätten att låta Dig bära eventuella inkassokostnader som uppstår som ett resultat därav.
foodora förbehåller sig vidare rätten att avbryta Din möjlighet att använda Postpaid tills alla utestående och överlämnade förfallna belopp är betalda.
Uppsägning eller avslutande av Ditt foodora-konto befriar Dig inte från några utestående betalningsförpliktelser som uppstått före uppsägningen.
Vidare erbjuder foodora inte avbetalningsplaner under Postpaid och vi förbehåller oss rätten att acceptera eller neka transaktioner under Postpaid av vilken anledning som helst efter eget gottfinnande.
Vi är inte ansvariga för vägran att godkänna en transaktion.
Om du har några frågor om Din faktura gällande dess totala belopp, när betalning förfaller eller om Du har några problem gällande betalningen av Din faktura, vänligen kontakta vår kundservice via de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 9.
1.4 Accepterad användning och foodoras rätt att agera
Postpaid is endast avsett för privat bruk. Du får inte använda Postpaid för några kommersiella ändamål, affärsändamål och/eller vidareförsäljningsändamål.
Vid användning av Postpaid måste Du alltid följa alla tillämpliga lagar samt dessa Villkor och de Allmänna Villkoren.
Du får inte använda Postpaid på ett sätt som strider mot våra, eller någon tredje parts, rättigheter och intressen.
Du bekräftar att Du kommer att följa alla instruktioner och rekommendationer som tillhandahålls av oss från tid till annan.
foodora förbehåller sig rätten att agera mot varje beteende som inte överensstämmer med dessa Villkor.
2. ÅTERBETALNINGAR AV POSTPAID-BESTÄLLNINGAR
Om Du begär en återbetalning för en Postpaid-beställning kommer hanteringen av Din återbetalning att skilja sig åt beroende på om återbetalningen initieras före eller efter att Du har betalat fakturan i vilken Postpaid-beställningen ingår.
Ytterligare begränsningar för återbetalningar gäller enligt avsnitt 12 i de Allmänna Villkoren.
2.1 Återbetalning som initieras före betalning av uppskjutna betalningar
Om Du initierar en återbetalning för en Postpaid-beställning innan Du har betalat det totala förfallna beloppet för Dina uppskjutna betalningar, kommer det utestående beloppet för den Postpaid-beställningen att annulleras.
Vänligen notera därför att en återbetalning i detta fall inte kommer att resultera i att några medel betalas ut till Dig.
2.2 Återbetalning som initieras efter betalning av uppskjutna betalningar
Om Du initierar en återbetalning för en Postpaid-beställning efter att ha betalat det totala förfallna beloppet för Dina uppskjutna betalningar, kommer återbetalningsbeloppet att utfärdas till Din valda betalningsmetod, eller där tillämpligt, till Din foodora-wallet, i enlighet med Dina kontoinställningar och lokala regler såsom tillämpligt.
foodora förbehåller sig rätten att bestämma återbetalningsmetoden där det krävs enligt lag eller operativa begränsningar.
2.3 Handläggningstid
Handläggningstider för återbetalning kan variera beroende på banker, betalningsleverantörer eller wallet-tjänster. foodora kontrollerar inte tredje parts tidsramar för handläggning.
3. GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING
Dessa Villkor (i deras vid var tid gällande lydelse) utgör det Avtal som Du har med oss när Du använder Postpaid.
Men, i händelse av att vi blir medvetna om att Du väsentligt har brutit mot dessa Villkor eller de Allmänna Villkoren, eller om Du är sen med betalning, förbehåller sig foodora rätten att säga upp Avtalet med omedelbar verkan och kräva Din förtida betalning av Din(a) uppskjutna betalning(ar).
4. ÄNDRINGAR
De Villkor som är tillämpliga på Din beställning är den version som är tillgänglig på Plattformen vid tiden för Din Postpaid-beställning.
foodora har rätt att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor.
Om vi behöver Ditt samtycke till en uppdatering eller ändring så kommer vi informera Dig därom.
Om Du inte accepterar en uppdatering eller ändring har Du möjlighet att med omedelbar verkan säga upp Avtalet genom att betala hela Din faktura och be om avaktivering av Postpaid innan datumet då uppdateringen eller ändringen träder i kraft.
5. MEDDELANDEN
För att säkerställa att Du tar emot information från foodora angående Dina betalningar, Postpaid och dessa Villkor i tid, bekräftar Du att foodora har rätt att meddela Dig på något av följande sätt: via kontaktuppgifterna som Du angett vid registrering av Ditt användarkonto (e-post, sms etc.), push-notiser och in-app meddelanden.
Meddelanden som skickats enligt ovan anses levererade till Dig på datumet det skickades av foodora.
Om flera meddelande-metoder används samtidigt anses meddelandet vara levererat till Dig på datumet och den tidpunkt då det första meddelandet skickades.
6. ANSVAR
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska varken foodora, dess agenter, representanter eller tjänsteleverantörer hållas ansvariga gentemot Dig för någon förlust eller skada, inklusive förlust av verksamhet, intäkter eller vinster, eller någon indirekt förlust eller följdförlust som uppstår pga. eller i samband med Din användning av Postpaid.
7. INTEGRITETSMEDDELANDE
Vi behandlar Dina personuppgifter i enlighet med vårt Integritetsmeddelande. Genom att accepterat dessa Villkor är Du medveten om att vi kan komma att kontakta Dig via något av de kommunikationsmedel som beskrivs i avsnitt 5.
8. ÖVRIGT
Dessa Villkor är endast till för Din och vår räkning och är inte avsedda att nyttjas av någon annan person eller enhet, med undantag för företag inom vår företagskoncern och representanter för oss och/eller företag inom vår företagskoncern.
Dessa Villkor ersätter alla tidigare avtal mellan Dig och oss och utgör det fullständiga avtalet mellan Dig och oss avseende användningen av Postpaid.
Såvida annat inte anges är Dina och våra rättigheter och rättsmedel under dessa Villkor kumulativa och utesluter ingen annan rätt eller rättsmedel som erbjuds enligt tillämplig lag.
Alla immateriella rättigheter till innehållet av Postpaid ägs av foodoras moderbolag, Delivery Hero SE, dess dotterbolag, eller licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig lagstiftning.
Du får inte tilldela, licensera eller överföra några av de rättigheter som beviljas Dig enligt dessa Villkor eller lägga ut några av Dina skyldigheter på underleverantör.
Om vi inte insisterar på att Du utför Dina skyldigheter enligt dessa Villkor, eller om vi inte tillämpar våra rättigheter mot Dig eller om vi är försenade med att göra det, innebär det inte att vi avstått från våra rättigheter gentemot Dig eller att Du inte är skyldig att uppfylla de skyldigheterna.
Om vi ska avstå några av våra rättigheter kommer vi dock göra det i skrift, men det innebär inte att vi automatiskt avstår från andra rättigheter relaterade till Dina senare ageranden.
Om det kan konstateras att någon av bestämmelserna i dessa Villkor är olaglig, ogiltig eller annars inte möjlig att genomföra, ska sagda bestämmelse trots detta tillämpas i fullaste utsträckning i den mån det är möjligt enligt tillämplig lag.
Den del av bestämmelsen som inte kan tillämpas ska anses exkluderad från dessa Villkor men sådan exkludering ska inte påverka giltigheten och tillämpligheten av återstående bestämmelser.
För frågor om tillämplig lag och tvistlösning, se avsnitt 19 i våra Allmänna Villkor.
9. KUNDSERVICE
Du är välkommen att kontakta vår kundservice via e-post på support@foodora.se eller, after att ett köp gjorts, genom att skriva till vår kundservice via chatt.
Du hittar också svar på många vanliga frågor under fliken “Hjälpcenter” på Plattformen.
På vår hemsida hittar Du aktuell information om vår kundservices öppettider.
SENAST UPPDATERADE : maj 2026